みやこリフォーム千葉中央店

代表加盟店ごあいさつ

みやこリフォーム千葉店 店長 石井 暁

みやこリフォーム千葉中央店

はじめまして、みやこリフォーム千葉店の石井です。
千葉エリアを代表してごあいさつをさせていただきます。宜しくお願い致します。

これまでの経歴・実績

これまでの経歴・実績

リフォーム業界に入ったのは19歳の時で、営業活動がメインの塗装会社に入社しました。
係長まで昇進して仕事は面白かったですが、会社の方針と合わない点も出てきまして。退社してからは、独立する職人さんに協力したり、高級バスルームの販売をしたり、配管掃除会社のリフォーム部門立ち上げに携わったりと、いろいろな経験をしてきました。
最後に勤めていた会社が倒産したのをきっかけに、自分でやってみようと、地元の千葉に戻って会社を立ち上げました。

会社を始めると決心したのは、「自分のスタンスでやりたい」と思うようになったのが大きかったですね。
全国展開を目指してどんどん会社を大きくするより、お客様が困った時には気心の知れたいつもの担当者が対応してくれて何でも相談できる、長く付き合っていける。そんな会社を目指したかったんです。

おかげさまで、会社は設立から10年を超えました。工場や病院の改修から個人のお客様まで、幅広く発注をいただいています。

リフォームで大事にしていること

リフォームで大事にしていること

まず、職人の資格や免許にはこだわっています。実はリフォームは、500万以下の工事なら資格が要りません。だから、未熟な職人でも工事ができてしまうし、親方が間違った工法を弟子に教えていることもあります。
古い家を解体して「なんでこんなやり方をしたんだろう」と驚くことも少なくありません。当店では資格や免許に基づいて正しいやり方で施工し、お客様にもきちんと説明できることを心がけています。

また、当店の職人の多くは「多能工」で、一人でいくつもの工事を担当できます。私自身も二級建築士をはじめ、5つの資格・免許を持っています。
例えばトイレ工事は水道工事がメインですが、コンセントの位置をずらしたいとなったら電気工事士の資格が必要となります。
もし職人に電気の資格がなければ、電気屋を手配するので工事が中断してしまいます。職人が複数の職能を持つことで工事のスピードアップにつながり、お客様にもご迷惑をかけません。

それから、当店では職人自身がお客様から依頼を受けて、打ち合わせをして、工事をするスタイルを採っています。
打ち合わせをした人間が「職人に伝えておきます」ということがないから間違いがありません。知らない職人が来て工事をするのはお客様にとっては大きなストレスだし、工事中に気がついたことややって欲しい事も言いにくいでしょう。
当店のスタイルはお客様の不安感をなくし、安心してもらえるやり方だと思っています。

ただ、お客様への応対で職人が嫌われたら、フォローする人はいません。ですから、気持ちのよい接客、相談しやすい雰囲気作りには気をつけています。

高額なリフォームでは、お客様は飽きが来ない、無難な色を選びがちです。
もちろんそれでもいいのですが、もう少し自分の色を出せばよかったと後悔するお客様もいらっしゃいます。だから、お客様の言う通りにするだけでなく、リフォームを楽しめるような提案もするようにしています。
「1面だけクロスの色を変えてみませんか?」など、背中を押してあげる感じですね。ほとんどのお客様が「やって良かった」と喜んで下さるので、提案した私たちも嬉しいですね。

お客様への想い・メッセージ

お客様への想い・メッセージ

お客様には、「安かろう悪かろう」を選んで失敗していただきたくないと思っています。
安い材料を使えば確かに安くなりますが、10年後、20年後も本当に大丈夫でしょうか。
例えば、マンションのリノベーション。元からある配管を再利用すれば安くできるかもしれないけれど、不具合が出たら壁を壊して修理する必要が出てくるかもしれません。
当店では、安心できる品質の材料を使って、それでもリーズナブルに提供する努力をしています。「適正価格」が大事ということをご理解いただきたいと思います。

また、やはり相談のしやすい会社、きちんと説明してくれる会社に依頼していただきたいと思います。
最近は歯医者さんもパソコンでレントゲン画像を見せながら、詳しく教えてくれますよね。リフォームもそうあるべきだと考えています。

「住まいのかかりつけ医」のような、身近で気軽に相談しやすい会社として、みやこリフォーム千葉中央店は皆さまのお役に立ちたいと思います。

インタビュー後記

大型連休前の多忙な中、丁寧に、分かりやすく答えてくれた石井店長です。
10代からリフォーム業界に身を置き、多くの経験を積んで行きついた「自社施工・資格を持つ多能工による施工」という答えに、重みを感じました。
インタビューで感じたのは、「石井店長はリフォームという仕事が本当に好きなのだな」、ということ。お客様との内装の打ち合わせの様子を楽しそうに語る様子から、「この人にリフォームを頼んだら、きっと楽しいだろうな」と実感しました。
リフォームを決めたけれどどう進めればいいか迷っている方に是非おすすめしたい、みやこリフォーム千葉中央店でした。

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